• Facebook - Black Circle
  • Instagram - Black Circle
  • Blanc Icône Instagram

Nous suivre...

Informations

© 2018 - N'RAW

LIVRAISON

Les colis sont expédiés en 2 jours ouvrable après réception de votre paiement et livrés à l'adresse de livraison indiquée pour les Livraisons à Domicile, pour les livraisons en point relais, suite à votre paiement, Mondial Relay vous contactera directement par email afin que vous puissiez choisir le point relais qui vous convient le mieux.

Les produits sont emballés de manière à assurer une protection optimale. Chaque produit est contrôlé avant emballage et expédition. Dès l'expédition des colis, vous recevrez par mail un numéro de suivi de l'envoi.


Le mode de livraison à domicile en France métropolitaine et à l'international est le Colissimo suivi, ou lettre Verte par La poste et Mondial Relay à domicile pour l'Allemagne, les Pays-Bas, l'Autriche, l'Italie, le Portugal et le Royaume-Uni.

 

Le mode de livraison en point relais en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et en Espagne est exercé par Mondial Relay.


Les frais de port correspondent aux tarifs en vigueur appliqués par La Poste / Colissimo en France métropolitaine et à l'Internationale et aux tarifs en vigueur appliqués par Mondial Relay.

Les frais de port sont offerts pour toutes commandes égales ou supérieures à 45€ vers la France, la Belgique et le Luxembourg*

*UNIQUEMENT EN POINT RELAIS

Condition de retour

Si les articles commandés ne conviennent pas au client, en cas de non détérioration de ceux-ci et en conformité avec l’article L 121-21 du code de la consommation, celui-ci dispose d’un droit de retour et ce dans un délai de 14 jours après réception de ceux-ci. 
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets. Dans ce cadre, la responsabilité du client est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. 
Les frais de port sont à la charge du client. Dans ce cas, la faculté de rétractation entraîne obligation pour le Vendeur de rembourser l’intégralité des sommes versées par l’acheteur le remboursement s’effectuera par virement bancaire et ce sous les 30 jours après réception des articles commandés. Le Client devra contacter notre Service Après Vente (voir contact) avant le retour des produits (contact par email).

Dans le cas d’une constatation d’un vice caché, le client dispose d’un droit de retour du ou des produits (articles 1641 à 1648 du Code Civil) dans les conditions définies ci-après.
Le client qui souhaite faire usage de ces droits devra contacter le vendeur et porter à la connaissance de ce dernier sa volonté de faire usage de ces droit par tout moyen permettant de donner date certaine (par mail)

Le client devra préciser les circonstances dans lesquelles la défectuosité ou le vice-caché est apparu, ainsi que les parties du produit qu’il met en cause.

Le client est tenu de vérifier, en présence du livreur, l’état de l’emballage ou du colis réceptionné ainsi que son contenu à la livraison.
Les risques sont à la charge du destinataire à compter du moment où les produits ont été livrés à la personne désignée comme destinataire sur les documents de commande et de transport ou retirés par la personne habilitée. Le destinataire doit signaler les dommages constatés lors de la livraison en application du principe de présomption de responsabilité du transporteur par l’émission de réserves écrites, significatives et complètes.
L’action du destinataire contre le transporteur, pour les dommages subis par la marchandise, devra être réalisée dans un délai de 48h à compter de la livraison par l’envoi d’une lettre recommandée ou d’un acte d’huissier notifiant la protestation motivée du destinataire.
Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionnés.